Politica de confidentialitate AV Casino
Aceasta politica explica, pe inteles, cum sunt colectate si folosite datele personale atunci cand folosesti site-ul, contul si functiile din platforma. Scopul este sa stii ce se intampla cu datele tale, ce poti controla si unde poti cere ajutor.
Pe scurt: colectam doar datele necesare pentru a-ti furniza serviciile, pentru securitate si pentru a respecta obligatiile legale. In multe situatii, poti ajusta preferintele (de exemplu cookies) si poti cere o copie a datelor sau corectarea lor.
Daca vrei sa vezi cum se leaga toate documentele intre ele, incepe cu termenii generali si apoi revino aici pentru partea de date.
Ce inseamna “date personale” in platforma
Date personale inseamna orice informatie care te poate identifica direct sau indirect. Unele date le dai tu (la creare cont), altele se colecteaza automat (date tehnice), iar altele apar din activitatea ta (istoric de joc, tranzactii, preferinte).
Ce date putem colecta
In functie de cum folosesti platforma, putem prelucra urmatoarele categorii. Nu toate se aplica tuturor utilizatorilor, iar unele apar doar in situatii specifice (de exemplu verificare).
| Categorie | Exemple | Cand apare |
|---|---|---|
| Date de contact | email, telefon, adresa, istoricul conversatiilor | la cont si la interactiuni cu suportul |
| Date de cont | data nasterii, profil, setari, preferinte | la inregistrare si in profil |
| Date de verificare | documente, selfie, dovada adresei, dovada metodei de plata | cand este ceruta verificarea |
| Date de activitate | mize, pariuri, jocuri jucate, castiguri/pierderi | cand folosesti jocuri sau sport |
| Date tehnice | IP, user agent, sistem, log-uri de securitate | automat, pentru functionare si siguranta |
| Date cookies | preferinte, sesiune, masurari, marketing (unde este cazul) | cand navighezi pe site |
De ce folosim datele si pe ce baza legala
Folosim datele pentru cateva scopuri clare: functionarea serviciilor, securitate, respectarea legii si comunicare. Baza legala depinde de situatie: executarea unui contract, obligatie legala, interes legitim sau consimtamant (cand este cerut).
- Furnizarea serviciilor: creare cont, autentificare, acces la jocuri si tranzactii.
- Securitate si prevenirea fraudei: detectare activitate suspecta, protectia contului.
- Obligatii legale: verificari, contabilitate, conformitate.
- Suport si comunicare: raspuns la intrebari, rezolvare solicitari.
- Marketing (cand este cazul): informari despre noutati si promotii, conform preferintelor tale.
Cum colectam datele
Colectam date in trei moduri: (1) direct de la tine (formular, profil, documente), (2) automat (cookies, log-uri, date tehnice) si (3) din surse legitime folosite pentru verificari si prevenirea fraudei, atunci cand este necesar.
Verificare, siguranta si prevenirea fraudelor
In anumite situatii, platforma poate cere verificari suplimentare pentru a proteja contul si pentru conformitate. Daca vrei pasii practici, vezi explicatiile din pagina de verificare, inclusiv ce documente se cer si cum eviti respingerile.
In contul AV Casino, aceste solicitari apar de obicei atunci cand exista un prag de risc, o actiune sensibila (de exemplu schimbari de profil) sau o cerere de procesare care necesita confirmari suplimentare.
Date despre plati si tranzactii
Tranzactiile sunt procesate prin infrastructura securizata, iar in platforma se pastreaza istoricul operatiunilor pentru evidenta si investigarea problemelor. Daca vrei explicatii pas cu pas, incepe cu depuneri si foloseste ghidurile din meniu pentru pasii urmatori.
Cookies si preferinte
Cookies sunt fisiere mici care ajuta site-ul sa functioneze, sa tina minte setari si sa inteleaga cum este folosit serviciul. Unele sunt necesare pentru functionare, altele sunt optionale (de exemplu masurare sau marketing), in functie de setarile tale.
| Tip cookie | La ce ajuta | Control |
|---|---|---|
| Necesare | sesiune, autentificare, securitate | nu pot fi dezactivate complet fara impact |
| Functionalitate | preferinte si setari | din setari browser / preferinte |
| Analitice | intelegerea utilizarii site-ului | conform optiunilor disponibile |
| Marketing | continut mai relevant, unde este cazul | conform optiunilor disponibile |
Cu cine putem partaja datele
Partajam date doar cand este necesar, cu parteneri si furnizori care ajuta la functionarea serviciului. Exemple: furnizori IT si hosting, servicii de suport, procesatori de plati, servicii de verificare si anti-frauda, audit si consultanta legala, furnizori de jocuri.
Acesti furnizori primesc doar datele necesare pentru sarcina lor si sunt obligati contractual sa le protejeze si sa le foloseasca doar conform instructiunilor.
Transferuri internationale
Daca datele ajung in afara spatiului economic relevant pentru tine, aplicam masuri de protectie, cum ar fi clauze contractuale standard si acorduri de transfer, astfel incat datele sa ramana protejate.
Cat timp pastram datele
Pastram datele doar cat este necesar pentru scopurile mentionate: functionare cont, rezolvarea disputelor, obligatii legale, prevenirea fraudelor. Perioadele exacte pot diferi in functie de tipul de date si de situatia concreta (de exemplu date de verificare vs date de marketing).
Masuri de securitate
Folosim masuri tehnice si organizatorice pentru protectia datelor: criptare in tranzit, controale de acces, monitorizare de securitate si proceduri interne. Totusi, nicio metoda online nu este 100% infailibila, asa ca iti recomandam sa folosesti o parola puternica si sa iti protejezi dispozitivul.
Drepturile tale privind datele
Ai drepturi clare: poti cere acces, corectare, stergere (in anumite limite), restrictionare, portabilitate si poti obiecta la anumite prelucrari. Pentru solicitari legate de marketing, iti poti retrage consimtamantul acolo unde se aplica.
- Drept de acces: copie a datelor prelucrate.
- Drept de rectificare: corectarea datelor inexacte.
- Drept de stergere: cand se aplica, conform legii.
- Drept de opozitie: la prelucrari bazate pe interes legitim.
- Drept de restrictionare: limitarea temporara a prelucrarii.
- Drept de portabilitate: date intr-un format utilizabil.
- Drept de plangere: catre o autoritate de supraveghere, daca este cazul.
Confidentialitatea copiilor
Serviciul nu este destinat persoanelor sub varsta legala pentru participarea la jocuri de noroc in jurisdictia lor. Daca un parinte sau tutore observa utilizare nepermisa, poate solicita asistenta pentru masuri adecvate.
Schimbari ale politicii
Putem actualiza aceasta politica atunci cand apar schimbari in servicii, cerinte legale sau masuri de securitate. Data actualizarilor si versiunea curenta sunt afisate in platforma, iar utilizarea in continuare inseamna ca ai luat la cunostinta modificarile.
Cum ne contactezi pentru date
Pentru intrebari despre date, solicitari de acces sau corectare, foloseste canalul dedicat din pagina de suport si mentioneaza ca este o cerere legata de protectia datelor, ca sa fie directionata corect.
FAQ
Ce date sunt obligatorii la creare cont?
Minimul necesar este, de obicei, setul de date care permite identificarea contului si comunicarea. Daca lipsesc date esentiale, unele functii pot fi indisponibile.
De ce trebuie sa trimit documente?
Documentele pot fi cerute pentru confirmarea identitatii si pentru securitate. In unele cazuri, fara verificare completa pot exista limitari la anumite operatiuni.
Se pot sterge toate datele imediat?
Unele date pot fi sterse la cerere, dar altele trebuie pastrate o perioada din motive legale sau de securitate. Raspunsul depinde de categoria de date.
Pot opri cookies?
Poti controla cookies din setarile browserului. Unele cookies sunt necesare pentru autentificare si functionare, asa ca dezactivarea completa poate strica experienta.
Ce inseamna “interes legitim”?
Este o baza legala prin care prelucrarea este permisa atunci cand este necesara pentru securitate, prevenirea fraudelor sau imbunatatirea serviciului, fara a-ti afecta nejustificat drepturile.
Cum cer o copie a datelor mele?
Trimite o solicitare prin canalele de suport, cu datele contului si descrierea cererii. In mod normal, poate fi necesara o confirmare a identitatii.
Ce fac daca primesc marketing nedorit?
Poti actualiza preferintele de comunicare din cont sau poti cere oprirea comunicarilor pe canalul pe care ai fost contactat.
Datele mele sunt vandute altor companii?
Nu ar trebui. Datele sunt partajate doar cu furnizori care ajuta la functionarea serviciului, conform scopurilor descrise si cu obligatii de protectie.
Ce fac daca suspectez acces neautorizat?
Schimba parola imediat si contacteaza suportul cu detalii despre momentul si dispozitivul suspect.